Help uzelf! Vragen over onderhoud
Ik heb een glasbreuk in een van de buitenramen.
Ik heb een verstopping van de riolering.
Ik heb een storing aan de geiser of boiler.
Ik heb een storing aan de cv-installatie.
Ik heb een reparatieverzoek/calamiteit en het kantoor van de Veste is gesloten.
Ik heb een defect aan het hang- en sluitwerk.
Ik heb een lekkage aan de waterleiding vóór de watermeter, bij de watermeter of bij de hoofdkraan.
Ik wil een verandering aanbrengen in mijn huurwoning.
Ik heb moeite om mij zelfstandig te redden in mijn woning.
Ik wil dubbelglas in mijn woning.
Ik wil centrale verwarming in mijn woning.
Ik heb een glasbreuk in een van de buitenramen.
U kunt deze glasbreuk bij ons melden. Als u lid bent van het glasfonds, dan worden de kosten van de reparatie niet bij u in rekening gebracht.
Ik heb een verstopping van de riolering.
Als u deelneemt aan het rioolfonds, kunt u de verstopping, ongeacht het tijdstip, rechtstreeks melden bij R.R.S. (Riool Reinigings Service), telefoonnummer 0800 - 0991313. Als u geen lid bent van het rioolfonds dan dient u contact met ons op te nemen
Ik heb een storing aan de geiser of boiler.
U dient een storing aan deze toestellen te melden bij de verhuurder van het toestel. Het telefoonnummer van de verhuurder van deze toestellen is meestal door middel van een sticker op het toestel aangegeven. Komt u er niet uit, neemt u dan contact met ons op.
Ik heb een storing aan de cv-installatie.
U kunt de storing ongeacht het tijdstip rechtstreeks melden bij Energiewacht, telefoonnummer 0800-0825 (gratis).
Ik heb een reparatieverzoek/calamiteit en het kantoor van de Veste is gesloten.
U moet altijd eerst onze wachtdienst bellen (06 - 53 18 60 84). Wanneer u zelf namelijk opdracht verstrekt aan derden voor een reparatie e.d., dient u ook zelf hiervoor de kosten te dragen. De Veste accepteert geen facturen van derden voor werkzaamheden waarvoor zij zelf geen opdracht heeft verstrekt. Er zijn twee uitzonderingen op deze regel: een storing aan de cv-installatie of een verstopping van de riolering.
Onderhoud, reparatie en onderdeelvervanging aan kranen komen voor rekening van de huurder. Volledige vervanging van een kraan komt voor rekening van ons. Zie ook voor meer informatie de brochure "Onderhoud van A tot Z".
Ik heb een defect aan het hang- en sluitwerk.
Onderhoud, reparatie en onderdeelvervanging aan hang- en sluitwerk komen voor rekening van de huurder. Volledige vervanging van het hang- en sluitwerk komt voor rekening van de Veste.
Ik heb een lekkage aan de waterleiding vóór de watermeter, bij de watermeter of bij de hoofdkraan.
Genoemde onderdelen van de waterleidinginstallatie in uw huurwoning zijn eigendom van de Vitens. Reparatieverzoeken kunt u bij hen melden op telefoonnummer 038 - 42 76 111.
Ik wil een verandering aanbrengen in mijn huurwoning.
U dient hiervoor een schriftelijk verzoek in te dienen bij ons. Het toestemmingsformulier wordt na ontvangst van het schriftelijke verzoek naar u opgestuurd.
Ik heb moeite om mij zelfstandig te redden in mijn woning.
Als er medische aanpassingen nodig zijn om in uw huurwoning te kunnen blijven wonen, kunt u via de gemeente een indicatie voor de Wet Maatschappelijke Ondersteuning aanvragen. Goedgekeurde aanpassingen worden vervolgens door de Veste uitgevoerd.
Ik wil dubbelglas in mijn woning.
U dient een verzoek bij ons in. Aan de hand daarvan zal een schilder de maten van de ruiten opmeten. Daarna ontvangt u een brief met daarin de omschrijving van de werkzaamheden en de maandelijkse huurverhoging die u als gevolg van de woningverbetering wordt doorberekend. Als bijlage vindt u ook een akkoordverklaring. Wanneer wij deze ondertekend van u terug ontvangen, wordt de opdracht verstrekt aan de schilder. De schilder neemt dan contact met u op over de start van de werkzaamheden. Pas als de werkzaamheden gereed zijn, gaat de maandelijkse huurverhoging in.
Ik wil centrale verwarming in mijn woning.
U dient een verzoek bij ons in. Aan de hand daarvan komt een medewerker samen met een installateur uw woning bekijken. (Bij de aanleg van een individuele centrale verwarmingsinstallatie wordt altijd uitgegaan van een HR-ketel inclusief warmwatervoorziening, een zogenaamde combiketel.) Daarna ontvangt u een brief met daarin de omschrijving van de installatie (waar hangt de ketel, welke ruimtes worden verwarmd e.d.) en de maandelijkse huurverhoging die u als gevolg van de woningverbetering wordt doorberekend evenals een akkoordverklaring. Wanneer wij deze ondertekend van u terug ontvangen, wordt de opdracht verstrekt aan de installateur. De installateur neemt contact met u op over de start van de werkzaamheden. Alle werkzaamheden nemen ongeveer 3 tot 4 werkdagen in beslag. Pas als de werkzaamheden gereed zijn, gaat de maandelijkse huurverhoging in.